Autohaus Graubaum — Betriebsübersicht

Letzte 6 Monate · Alle Techniker

Zeitraum:
Techniker:

FTFR — Erstlösungsrate

83%
▲ 1% ggü. VorperiodeZiel: 85%

MTTR — Ø Reparaturzeit

1.8 Std.
▲ 0% kürzerZiel: < 1,5 Std.

Rücklaufquote

14%
▲ 7% wenigerZiel: < 8%

NPS — Kundenzufriedenheit

56.8
▲ 4% ggü. VorperiodeZiel: 70

FTFR & Rücklaufquote im Verlauf

Alle Techniker · Monatsansicht

NovDezJanFebMrzApr0255075100
  • FTFR (%)
  • Rücklauf (%)

Fehlercode-Verteilung

Top-Fehlerkategorien (aktueller Zeitraum)

DME/Zündung
38%
Klimaanlage
22%
Getriebe
18%

Auftragsvolumen & NPS

Alle Techniker

NovDezJanFebMrzApr0651301952600255075100
  • Aufträge

Ø Reparaturzeit (MTTR)

Ziel: unter 1,5 Stunden · Alle Techniker

NovDezJanFebMrzApr0h1h2h3h4h

Techniker-Performance

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TechnikerAufträgeFTFRMTTRTrend
TS
Thomas S.
6888%1.4h
MK
Marco K.
6284%1.7h
JP
Jan P.
7181%1.9h
SW
Stefan W.
5979%2.1h

* Alle dargestellten Daten sind Demo-Werte auf Basis realistischer Branchendurchschnitte. Im Produktivbetrieb werden alle KPIs automatisch aus ServiceIQ-Einsatzdaten berechnet — ohne manuellen Aufwand.