Drei CEOs.
Eine gemeinsame Vision.
ServiceIQ entstand nicht am Reißbrett — es entstand aus der Praxis. Thomas Scherres kennt die Werkstatt. Peter Karnstedt kennt den Service. Daniel Caesar kennt die Technologie — und bringt als TISAX-zertifizierter Automotive-Partner den direkten Zugang zu OEM-Prozessen mit.
Automotive-Zertifizierung als Fundament
Die Arecom GmbH (Daniel Caesar) ist TISAX-zertifiziert — der Branchenstandard für Informationssicherheit in der Automobilindustrie, gefordert von BMW, Volkswagen, Mercedes-Benz und allen großen OEMs. Arecom arbeitet aktiv mit dem Volkswagen-Konzern an der Digitalisierung von Prozessen zusammen. Diese Zertifizierung ist die Eintrittskarte für direkte OEM-Partnerschaften — und macht ServiceIQ zur einzigen Serviceplattform mit nachgewiesener Automotive-Compliance von Gründungstag an.
Die drei Gründer
Thomas Scherres
Thomas Scherres übernahm 2018 das traditionsreiche Autohaus Graubaum in Berlin-Niederschöneweide — gegründet 1950, eines der ältesten BMW-Autohäuser Deutschlands. Als erster BMW-Händler in der ehemaligen DDR trägt Graubaum Geschichte. Thomas Scherres steht für Qualität, Handwerk und den Mut, Bewährtes mit neuen Technologien zu verbinden.
„Jede Werkstatt soll so arbeiten können wie die besten — mit den richtigen Daten zur richtigen Zeit."
Peter Karnstedt
Peter Karnstedt verantwortet als Geschäftsführer der MEIKO Deutschland GmbH den Bereich Service und chemische Produkte — und führt gleichzeitig die MEIKO Werksvertretung Berlin. Mit über zehn Servicecentern in Deutschland und einem tiefen Verständnis für HACCP-Compliance, Energieeffizienz und Kundenbindung ist er einer der erfahrensten Köpfe im deutschen Spültechnik-Markt.
„Compliance darf kein Aufwand sein — sie muss sich automatisch ergeben, als Nebenprodukt guter Prozesse."
Daniel Caesar
Daniel Caesar ist seit 1992 Unternehmer und hat mit sqlXpert GmbH und Arecom GmbH zwei Technologieunternehmen aufgebaut. Die Arecom GmbH ist TISAX-zertifiziert und arbeitet aktiv mit Volkswagen und dem VW-Konzern an der Digitalisierung von Prozessen zusammen — eine Partnerschaft, die den direkten Zugang zur Automotive-Lieferkette und zu OEM-Anforderungen sicherstellt. Daniel Caesar bringt die technologische Architektur, KI-Kompetenz und Automotive-Zertifizierung in das Gründerteam.
„KI ist kein Feature — sie ist die neue Infrastruktur. Wer sie nicht nutzt, verliert den Anschluss."
Automotive-Compliance von Gründungstag an
Die Arecom GmbH (Daniel Caesar) ist nach dem VDA ISA-Standard TISAX zertifiziert — dem verbindlichen Branchenstandard für Informationssicherheit in der Automobilindustrie. Diese Zertifizierung ist die Pflichtvoraussetzung für jede IT-Dienstleistung im Umfeld von BMW, Volkswagen, Mercedes-Benz, Audi und allen großen OEMs.
Arecom arbeitet aktiv mit dem Volkswagen-Konzern an der Digitalisierung von Serviceprozessen zusammen. Diese Partnerschaft liefert direktes OEM-Prozesswissen und ist die Blaupause für die ServiceHub-Architektur.
ServiceIQ ist die einzige Serviceplattform auf dem Markt, die TISAX-Zertifizierung (Arecom GmbH), BMW-Händler-Praxis (Autohaus Graubaum) und VW-Konzern-Erfahrung in einem Gründerteam vereint. Der Weg zu einer offiziellen OEM-Partnerschaft ist damit kürzer als bei jedem anderen Plattformanbieter.
Warum ServiceIQ für BMW & OEMs relevant ist
TISAX-Zertifizierung + Händler-Praxis + Plattform-Architektur = OEM-ready
TISAX-Zertifizierung
Arecom GmbH ist TISAX-zertifiziert nach VDA ISA — der Pflichtstandard für alle IT-Dienstleister, die mit BMW, VW, Mercedes und anderen OEMs zusammenarbeiten. ServiceIQ erfüllt die Sicherheitsanforderungen der Automobilindustrie von Tag 1.
VW-Konzern Erfahrung
Durch die aktive Zusammenarbeit mit dem Volkswagen-Konzern kennt das Team die Anforderungen, Prozesse und Entscheidungsstrukturen großer OEMs aus erster Hand. Diese Erfahrung fließt direkt in die ServiceHub-Architektur ein.
BMW-Händler als Pilot
Thomas Scherres als BMW-Vertragshändler bringt den direkten Praxistest: Was im Autohaus Graubaum funktioniert, ist BMW-ready. Der Weg zu einer offiziellen BMW-Partnerschaft ist damit kürzer als bei jedem anderen Plattformanbieter.
Was das für eine BMW-Partnerschaft bedeutet
Eine direkte Zusammenarbeit mit BMW AG — etwa als offizieller Digitalisierungspartner für das Händlernetz — setzt voraus: TISAX-Zertifizierung (✅ vorhanden), Praxisnachweis im BMW-Händlerbetrieb (✅ Autohaus Graubaum), OEM-Prozessverständnis (✅ VW-Konzern Erfahrung) und eine skalierbare Plattformarchitektur (✅ ServiceHub). ServiceIQ ist das einzige Produkt auf dem Markt, das alle vier Voraussetzungen bereits heute erfüllt.
Service ohne Medienbrüche — vom ersten Foto bis zur archivierten Rechnung.
Wir sehen eine Welt, in der jeder Servicebetrieb — ob Autohaus, Spültechnik-Servicecenter oder Versicherungsgutachter — auf dieselbe digitale Infrastruktur zugreifen kann. Keine Insellösungen. Keine Medienbrüche. Keine verlorenen Daten.
„Wir bauen nicht die nächste App. Wir bauen die Infrastruktur, auf der die nächste Generation von Servicebetrieben arbeiten wird."
— Das Gründerteam
Serviceprozesse so einfach machen, dass Qualität automatisch entsteht.
ServiceIQ verbindet Werkstatt-Wissen, Servicetechnik-Erfahrung und KI-Kompetenz zu einer Plattform, die jeden Prozess — von der Ankaufsbewertung bis zur Versicherungsabwicklung — vollständig digital abbildet.
Unsere Werte
Was uns antreibt — und was ServiceIQ von anderen Plattformen unterscheidet.
Handwerk trifft Technologie
Wir kommen aus der Praxis — aus Werkstätten, Servicecentern und Rechenzentren. ServiceIQ ist kein Produkt von Beratern, sondern von Menschen, die die Probleme selbst täglich erleben.
Messbare Ergebnisse
Jede Funktion muss einen messbaren Nutzen liefern: Zeit sparen, Fehler reduzieren, Kosten senken. Wir bauen keine Features — wir bauen Ergebnisse.
Vertrauen durch Transparenz
Vollständige digitale Nachweisketten, GoBD-konforme Archivierung, HACCP-Automatisierung. Vertrauen entsteht nicht durch Versprechen, sondern durch lückenlose Dokumentation.
Offen & vernetzt
ServiceIQ ist keine Insellösung. Wir bauen auf offenen Schnittstellen zu Versicherungen, Teilemarkt, Herstellern und Kunden — weil der Mehrwert im Netzwerk liegt.
Branchenübergreifend skalierbar
Was für BMW funktioniert, funktioniert für MEIKO. Was für MEIKO funktioniert, funktioniert für jede weitere Branche. Das Muster ist universell — die Umsetzung ist spezifisch.
Partnerschaft auf Augenhöhe
Wir sind keine Softwareanbieter, die Lizenzen verkaufen. Wir sind Unternehmer, die gemeinsam mit unseren Kunden wachsen — mit Haftung, Verantwortung und echtem Interesse am Erfolg.
Das Netzwerk, das wir bauen
ServiceIQ ist der Knotenpunkt zwischen allen Beteiligten im Serviceprozess — von Herstellern über Händler bis zu Versicherungen und Kunden.
Warum BMW, MEIKO & OEMs vom ServiceHub profitieren
Der ServiceHub ist nicht nur eine Plattform für Betriebe — er ist die zentrale Dateninfrastruktur, die Hersteller direkt mit dem Servicenetz verbindet. Echtzeitdaten, standardisierte Schnittstellen und TISAX-konforme Datensicherheit machen ihn zum idealen OEM-Partner.
Echtzeit-Servicedaten
Hersteller erhalten aggregierte, anonymisierte Servicedaten aus dem Netz — Fehlerhäufigkeiten, Teilebedarfe, Reparaturzeiten. Direkte Rückkopplung vom Markt.
Mehr erfahren →Standardisierte Schnittstellen
BMW AOS, VW ADSP, MEIKO-Serviceportal: Der ServiceHub spricht alle OEM-Protokolle. ISO 14229 (UDS), ISO 15765 (OBD), ISO 20078 (Extended Vehicle) sind nativ integriert.
Mehr erfahren →TISAX-konforme Datensicherheit
Alle Daten werden nach VDA ISA / TISAX-Standard verarbeitet. Hersteller können sensible Fahrzeug- und Kundendaten bedenkenlos über den ServiceHub austauschen.
Mehr erfahren →Digitale Gewährleistungsabwicklung
Vollständige digitale Dokumentationskette für Gewährleistungsfälle: Diagnoseprotokoll, Foto-Nachweis, Teile-Herkunft, Reparaturbericht — alles GoBD-konform archiviert.
Mehr erfahren →Proaktives Rückruf-Management
Hersteller können betroffene Fahrzeuge im Netz identifizieren, Werkstätten direkt benachrichtigen und den Bearbeitungsstatus in Echtzeit verfolgen.
Mehr erfahren →KI-gestützte Prädiktivwartung
Auf Basis aggregierter Servicedaten erkennt die KI Ausfallmuster frühzeitig. Hersteller können proaktiv Teile bereitstellen bevor der Kunde die Werkstatt aufsucht.
Mehr erfahren →BMW Graubaum Pilot (aktiv) — MEIKO Servicecenter-Digitalisierung (in Planung) — VW-Konzern Schnittstellenintegration (Arecom GmbH, laufend)
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